Nationale Ombudsman: ‘Zorg voor één loket’

18 februari 2020 - Nationale Ombudsman Reinier van Zutphen was de keynotespreker op de Conferentie Wijk van de Toekomst 2020, op 13 februari in Arnhem. Ruim 300 Gelderse deelnemers waren naar de Eusebiuskerk in Arnhem gekomen om te praten over toekomstbestendige en aardgasvrije wijken. Van Zutphen’s boodschap: ‘Zorg er voor dat mensen bij één loket terecht kunnen voor al hun vragen of problemen. En help dan om het op te lossen.’

Vertrouwen

‘Stel de burger centraal als het gaat om het overschakelen naar toekomstbestendige en aardgasvrije wijken’, zo licht Van Zutphen verder toe. ‘Een wijk is geen project, maar een gemeenschap van mensen met wensen en persoonlijke zorgen. Vertrouwen is daarbij een ongelofelijk belangrijk woord’. Vertrouwen ziet Van Zutphen als een belangrijke succesfactor voor de energietransitie. ‘Het is daarbij cruciaal dat de overheid heldere verwachtingen schept en oprecht contact maakt met de inwoner. Alleen dan kun je versnellen. We zullen het toch met elkaar moeten doen’.

Geld en mensen

Tijdens de conferentie werden zes bestuurlijke aanbevelingen gepresenteerd die nodig zijn om over te kunnen schakelen naar nieuwe energievormen in alle Gelderse wijken. ‘Zorg voor voldoende financiën, voor het betaalbaar maken van de transitie zodat iedereen mee kan doen en zorg voor voldoende uitvoeringscapaciteit bij gemeenten en bedrijfsleven’, waren de aanbevelingen die door de deelnemers het meest belangrijk werden gevonden. Daarnaast was er een roep om ondersteuning voor leerprojecten in de praktijk, innovatie en de daadwerkelijke uitvoering.

Jongeren betrekken jongeren

Empowering Nisa en Presikhaaf University presenteerden tijdens de conferentie de resultaten van hun 10x10-project in de wijken Malburgen en Presikhaaf. ‘Mensen zijn echt bewuster gemaakt van hun eigen rol en wat ze zelf kunnen doen. Veel mensen beseffen niet hoeveel invloed ze kunnen hebben op de hoogte van hun energierekening, ook in een sociale huurwoning. Terwijl de financiën juist zo belangrijk zijn voor de mensen in onze wijken.’

Foto's: Juul Berntsen